Bối cảnh pháp lý và thực trạng đáng báo động
Tại chung cư CT2C (KĐT Nghĩa Đô, phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội), cư dân đã phải đối mặt với loạt vấn đề nghiêm trọng: mất nước sinh hoạt liên tục, tranh chấp hầm để xe dẫn đến xô xát, cùng các dấu hiệu vận hành quản lý thiếu chuyên nghiệp. Quan trọng hơn, cư dân phản ánh rằng Ban Quản trị (BQT) tòa nhà chưa từng cung cấp thông tin về hoạt động nội bộ, nhân sự hay tài chính – vi phạm nghiêm trọng nguyên tắc minh bạch, công khai theo Luật Nhà ở và Nghị định hướng dẫn.
Yêu cầu xác minh tư cách pháp lý thành viên BQT theo Thông tư 05/2024/TTBXD
Căn cứ quy định của pháp luật và quy chế hoạt hoạt động, cư dân đề nghị Ban Quản trị chứng minh tư cách pháp lý của từng thành viên bằng Giấy tờ xác thực chủ sở hữu hợp pháp hoặc người đang sử dụng căn hộ tại CT2C; Chứng chỉ đào tạo quản lý vận hành chung cư, là điều kiện bắt buộc khi thực hiện quyền và nghĩa vụ của người được bầu vào BQT.
Đây là căn cứ pháp lý nhằm xác nhận Ban Quản trị hoạt động hợp pháp, đúng với sự ủy quyền của Hội nghị nhà chung cư.
Minh bạch hoạt động nội bộ – quyền được giám sát của cư dân
Theo quy chế ban hành và Điều 103 Luật Nhà ở, BQT phải tổ chức họp định kỳ từng tháng và công khai biên bản họp, nghị quyết đến cư dân. Tuy nhiên, cư dân cho biết từ khi UBND phường Xuân Tảo (trước sáp nhập) công nhận BQT cho đến nay, họ chưa từng tiếp cận bất kỳ biên bản hoặc quyết nghị nào.
Cư dân yêu cầu công khai đầy đủ biên bản, nội dung các cuộc họp từ thời điểm thành lập đến hiện tại, nhằm đảm bảo quyền giám sát cộng đồng và tính minh bạch điều hành.
Tập thể cư dân đã gửi đơn kiến nghị yêu cầu làm rõ trách nhiệm của Ban quản trị và đề nghị chính quyền địa phương tăng cường giám sát hoạt động tại tòa nhà.
Cần công khai hoạt động tài chính của tòa nhà theo đúng quy định
Cư dân kiến nghị công khai toàn bộ tài chính của tòa nhà theo đúng quy định của Luật Nhà ở và Nghị định 99/2015/NĐCP, bao gồm: Sao kê Quỹ bảo trì, sổ tiết kiệm, lãi suất tiền gửi; Kế hoạch bảo trì giai đoạn 2023–2025; Chứng từ thu – chi, hợp đồng, biên bản liên quan đến quản lý quỹ; Báo cáo tài chính quỹ dịch vụ vận hành kể từ khi đơn vị mới tiếp quản vào tháng 04/2023; Doanh thu từ quảng cáo, cho thuê mặt bằng, phí gửi xe (ô tô, vãng lai) và danh sách người hưởng lợi từ lãi phát sinh.
Cư dân nhấn mạnh, việc trì hoãn thông tin tài chính có thể cấu thành hành vi vi phạm nguyên tắc công khai, dân chủ trong quản lý nhà chung cư, quy định tại Điều 104 Luật Nhà ở.
Đánh giá đơn vị vận hành – bảo đảm chất lượng dịch vụ
Luật Nhà ở và Thông tư hướng dẫn quy định rõ: BQT có trách nhiệm tổ chức khảo sát ý kiến cư dân 06 tháng/lần và đánh giá hiệu quả đơn vị vận hành mỗi quý, đồng thời công bố kết quả công khai.
Cư dân phản ánh rằng họ chưa từng nhận được báo cáo hay phiếu khảo sát nào, dù chất lượng vận hành liên tục gây bức xúc. Họ đề nghị BQT: Tổ chức các đợt khảo sát dân chủ, minh bạch; Dựa trên kết quả, đánh giá lại hiệu quả đơn vị vận hành hoặc xem xét trao trách nhiệm cho đơn vị khác nếu yêu cầu không được đáp ứng.
Kiến nghị chính quyền giám sát theo đúng quy trình pháp lý
Trong đơn kiến nghị tập thể ngày 03/7/2025, cư dân đã gửi tới: BQT CT2C; UBND phường Nghĩa Đô. Nội dung đề nghị cơ quan chức năng: Giám sát toàn diện hoạt động BQT; Yêu cầu cung cấp tài liệu: báo cáo tài chính, hồ sơ nhân sự, hợp đồng, chứng từ và báo cáo vận hành; Người đại diện BQT phải phản hồi và công khai đầy đủ nội dung kể trên trước ngày 10/7/2025.
Đây là quyền lợi pháp lý được bảo vệ bởi Luật Nhà ở và Nghị định hướng dẫn.
Với hàng trăm hộ dân đang sinh sống tại CT2C, cư dân khẳng định rằng chỉ có sự minh bạch và công khai mới giúp bảo vệ quyền lợi chính đáng và tạo dựng môi trường sống văn minh, an toàn và phát triển bền vững.
PV
